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導(dǎo)航
服務(wù)貼心 品德高尚
“要不是你們車站工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)處置,我女兒的工作就要耽誤了”。9月5日下午,市民平先生夫婦將一面錦旗送到客旅分公司綜合科,感謝客旅分公司及時(shí)送回護(hù)照,確保他們的女兒能順利出國。
8月30日上午,市民平先生夫婦和他們的女兒一同乘坐常州汽車站機(jī)場班線去上海浦東機(jī)場,平先生的女兒將搭乘當(dāng)天下午5點(diǎn)的航班前往美國,老兩口是去送女兒的。中午12點(diǎn)多,已到達(dá)浦東機(jī)場的平先生接到客旅公司機(jī)場班線駕駛員孫棟的電話,這時(shí),平先生才知道,他女兒的護(hù)照遺留在汽車站了。此時(shí),離登機(jī)只有3個(gè)多小時(shí),如果延誤了當(dāng)天的航班,就只能再等一周時(shí)間,女兒的工作就會受到很大影響。為確保平先生的女兒能順利出國,客旅分公司立刻安排班車將護(hù)照帶到浦東機(jī)場。為盡量節(jié)省時(shí)間,孫棟與平先生溝通,讓他在指定地點(diǎn)等待。經(jīng)過努力,就在停止辦理登機(jī)手續(xù)前兩分鐘,平先生的女兒有驚無險(xiǎn)的拿到了護(hù)照,登上了赴美的飛機(jī)。
回想當(dāng)時(shí)的情形,平先生還是感到非常激動和緊張。他說,你們車站的服務(wù)很貼心,工作人員品德很高尚。