為進(jìn)一步提升集團(tuán)營(yíng)銷隊(duì)伍服務(wù)水平，5月12日下午，集團(tuán)公司舉辦服務(wù)再提升專題培訓(xùn)，特邀江蘇理工學(xué)院教授、國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、常州市政府講師團(tuán)講師龍一平教授擔(dān)任主講，來自各單位營(yíng)銷分管領(lǐng)導(dǎo)、專兼職營(yíng)銷員共40多人參加了培訓(xùn)。

授課中，龍教授從服務(wù)禮儀及優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象要求、交往接待禮儀、服務(wù)禮貌用語等方面作了培訓(xùn)，重點(diǎn)介紹了常用的接待、會(huì)客禮儀。為了達(dá)到更好的培訓(xùn)效果，龍教授還通過示范和現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)等形式調(diào)動(dòng)氣氛，寓教于樂，不僅增強(qiáng)了大家學(xué)習(xí)的參與性和積極性，還使大家加深了對(duì)日常服務(wù)中標(biāo)準(zhǔn)禮儀運(yùn)用的理解。

此次培訓(xùn)，常運(yùn)集團(tuán)旨在進(jìn)一步宣傳和弘揚(yáng)文明風(fēng)尚，普及職場(chǎng)禮儀知識(shí)，提高員工禮儀素養(yǎng)，全面提升企業(yè)形象。讓參訓(xùn)人員進(jìn)一步提高了職場(chǎng)禮儀意識(shí)，為進(jìn)一步樹立企業(yè)整體形象、提高服務(wù)水平奠定了基礎(chǔ)。參加培訓(xùn)的員工紛紛表示，此次培訓(xùn)受益匪淺，并將以此為起點(diǎn)，學(xué)以致用，將文明禮儀內(nèi)化為自覺意識(shí)和行動(dòng)，彰顯公司良好的精神風(fēng)貌。

（印佳鈺）